DISC-SPRINT3R

 

วันเสาร์ที่ 16 พฤษภาคม พ.ศ. 2558 ได้รวมตัวเหล่าเพื่อนพ้องน้องพี่ SPRINT3RNION และมิตรรักแฟนเพลงของ SPRINT3R ณ สำนัก SPRINT3R, the Geeky Base (น่าจะเรียกว่า เกรียนส์ Base) มากกว่าเพื่อหยุดและสวมหมวก “นักเรียน” เพื่อเรียน เพื่อรู้ เพื่อฝึก ศาสตร์ที่เรียกว่า วิชาคน โดยเทคนิคชื่อ DISC จาก อาจารย์น้ำตาล อิโนเวท เพื่อที่จะให้ ได้หยุดมองตัวเอง เพื่อ รู้ใจเรา และเพื่อเข้าใจคนที่เราต้องทำงาน ประสานงาน ฝึกฝน และโค้ช เพื่อที่จะ ชนะใจลูกค้า

หนึ่งปีก่อน

ราวๆ หนึ่งปีที่แล้ว พี่พฤทธิ์ได้เปิดชั้นเรียนภายในของ SPRINT3R เองเรื่องของการเรียนรู้เพื่อรู้จักตัวเองโดยศาสตร์…(จำชื่อไม่ได้) จำได้แค่เพียงว่าสามารถจำแนกคนออกเป็นสัตว์ได้สี่ประเภท คือ เหยี่ยว หนู กระทิงและหมี

จากตอนนั้นส่วนตัวผมรู้สึกว่าเมื่อก้าวออกมาทำมาหากินในสายงานของ Coaching นั้น เรื่องนี้เป็นเรื่องสำคัญมากๆ เพราะเราต้องพบปะ สอน พาทำ ฝึกฝน และช่วยนำพาทั้งตัวบุคคลและทีมไปพร้อมๆ กัน

การได้รู้จักตัวเองก่อนและรู้จักผู้ที่เราจะต้องมีปฏิสัมพันธ์ด้วยนั้น ช่วยทำให้การทำงานราบรื่นและหล่อขึ้น 200% แน่ๆ

แต่ก็จบไป ณ ตรงนั้น เพราะไม่ได้ตามหาต่อว่าจะนำใครมาช่วยสอนทีม แต่ก็ยังอยู่ใน Backlog

DISC

จำได้ว่าเช้าวันหนึ่งมีชื่อหลักสูตร สร้างความยั่งยืนให้ธุรกิจด้วยเทคนิครู้ใจเรา ชนะใจลูกค้า ขึ้นมาบน Timeline Facebook ของผมและก็มิรอช้าวันพุธที่ 25 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2558 เวลา 6:26น. ผมก็ติดต่ออาจารย์น้ำตาลไปทาง FB Message เพื่อถามเรื่องรายละเอียดหลักสูตรและจากจุดนั้นนำพามาสู่การเรียน การรู้ การฝึก เพื่อให้รู้จักตัวเองและคนที่เราต้องมีปฏิสัมพันธ์ด้วยเทคนิค DISC

DISC เป็นต่อย่อของการแบ่งกลุ่ม Profile ของคนเราออกเป็น 4 กลุ่ม คือ

  • Dominance
  • Influence
  • Steadiness
  • Compliance

ตลอดทั้งวันเราได้เรียนรู้โดย

  • รู้จักตัวเองก่อนว่าเป็น Profile แบบใด?
  • รู้จักจุดแข็ง ความสามารถ และข้อจำกัดของ Profile นั้นๆ ที่ผู้อื่นเห็น ของตนเองตาม Profile ต่างๆ
  • การพัฒนาของแต่ละ Profile เพื่อ ปรับ ข้อจำกัดต่างๆ ให้พัฒนาดีขึ้น
  • การรู้จักเจ้านายที่เราต้องทำงานด้วยโดยดูจาก Profile ของเจ้านาย
  • การรู้จักลูกค้าที่เราต้องทำงานด้วยโดยดูจาก Profile ของลูกค้า

โดย อาจารย์น้ำตาล และทีมสอน ส่งมอบองค์ความรู้และประสบการณ์ผ่าน

  • ทฤษฎี
  • บอกเล่าประสบการณ์
  • กิจกรรมกลุ่ม
  • บทบาทสมมุติ

Profile DISC ของหนู

จากการตอบคำถามแบบทดสอบที่ 1 จำนวน 30 ข้อเพื่อให้รู้ก่อนว่าตัวหนูเองนั้นเป็นคน Profile ใดๆ ผลออกมาได้ว่าหนูเป็นมนุษย์ Dominance ที่เด่นมากกกกกกกกกกกกกก D เด่นเกินไปไหม? เป็น 2 เท่าของ S I และ C

IMG_2128

 

 

คน D นั้น
  • ให้ความสำคัญกับ: อำนาจ
  • วิธีสื่อสาร: บอก สั่ง
  • สิ่งจูงใจ: งานที่ท้าทายและผลตอบแทนคุ้มค่า
  • กลัว: ความล้มเหลว
ความสามารถของคน D
  • บุกเบิกงานใหม่
  • ขับเคลื่อนงานยาก
  • ดูแลงานที่มีอุปสรรคเยอะ
  • ทำงานท้าทายความสามารถ
  • แก้ปัญหางานที่มีความซับซ้อนได้
  • สร้างผลงานออกมาเป็นชิ้นเป็นอันเป็นรูปธรรม
  • สามารถเร่งงานให้เสร็จเร็วขึ้นได้
  • กล้าคิด กล้าตัดสินใจ กล้ารับผิดชอบกับผลงานที่ตัวเองทำ
  • พัฒนางานให้ดียิ่งขึ้นอยู่ตลอดเวลา
ข้อจำกัดของคน D ที่คนอื่นเห็น
  • ใจร้อน
  • ขี้หงุดหงิด
  • ดุ
  • เอาแต่ใจ
  • ก้าวร้าว
  • เผด็จการ
  • ไม่ควบคุมอารมณ์
  • เอาแต่งาน
  • จุดเดือดต่ำ
คน D ที่พัฒนาแล้ว (พ้นน้ำแล้ว)
  • ใจเย็นเป็น
  • เข้าใจความจำเป็นของคนอื่น
  • ฟังเป็น
  • พูดรักษาน้ำใจ
  • ไม่ออกคำสั่งบังคับ

บอกได้สามคำว่า โดน เต็ม เต็ม

หน้าที่การงานที่หนูทำ

แบบสอบถามที่ 2 เพื่อดูว่าในหน้าที่การงานที่ทำนั้นหนูเองต้องใช้ Profile ใดๆ บ้าง

IMG_2129

หนูชอบประโยคที่อาจารย์น้ำตาลสอน “คนเรายากที่จะเปลี่ยน Profile เด่นของตนเอง แต่เราสามารถปรับ Profile รองให้ขึ้นมาเด่นได้

เมื่อเปรียบเทียบจากกราฟแรก D ผมจะสูงเป็นสองเท่าของ I S และ C

แต่ในหน้าที่การงานที่ต้องทำอยู่ ณ ตอนนี้

หนูจะต้องใช้ S และ I เพิ่มขึ้นในขณะที่ D ยังคอยู่เหมือนเดิม

นั่นคือหนูจะต้อง

  • ปรับให้ตัวเองใช้ Steadiness มากขึ้น เพื่อใช้องค์ความรู้และประสบการณ์ที่มีในการทำงาน
  • ปรับให้ตัวเองใช้ Influence มากขึ้น เพื่อเน้นเรื่องของคนเป็นหลัก ความเข้าอกเข้าใจ หว่านล้อมให้ได้เพื่อให้ไปตามทิศทางที่เราต้องการ

Coach

สำหรับหนูเองคำว่า Coach นั้นต้องใช้ Profile ครบทั้ง 4 คือ D I S และ C แต่ตัวเด่นๆ คือ

  • S เพราะ การที่จะเป็นโค้ชใคร เราต้องเข้าไปสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจกับคนที่เราจะเข้าไปโค้ชให้ได้ ทฤษฎีและประสบการณ์นั้นเป็นเรื่องที่จะต้องถูกนำมาใช้อย่างมากๆ เพื่อพิสูจน์ตนเองกับคนที่เราจะต้องเข้าไปโค้ชว่าเรามีดีพอที่จะนำพาและฝึกฝนเขา
  • I เพราะ การสังเกตเป็นเครื่องมือหลักๆ ของโค้ช แต่ละคนนั้นมีบุคคลิก ลักษณะ ประสบการณ์ และเส้นทางของชีวิตไม่เหมือนกัน ดังนั้นความเข้าอกเข้าใจ ความเป็นมิตร และใส่ใจในรายละเอียดนั้นเป็นเรื่องสำคัญของการจะนำพาและฝึกฝนแต่ละบุคคลที่เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดของการกระทำการงานใดๆ
  • D เพราะ โค้ช จะมีแผนที่วางไว้เพื่อให้ไปถึงจุดหมายทั้งในเรื่องของการปรับตัวบุคคล การสร้างทีม การปรับจังหวะของทีม และการนำทีมลงสนามเพื่อแข่งขันให้ได้มาซึ่งประสบการณ์และชัยชนะ ดังนั้นสำหรับหนู โค้ชต้องมีทั้งพระเดชและพระคุณ
  • C เพราะ ทุกอย่างต้องมีแบบแผนและหลักการเพื่อให้เป็นที่ตั้ง พูดง่ายๆ ต้องมี Checklist ของตัวเอง เพื่อดูว่ายังไปได้ถูกต้องตามลำดับหรือไม่ หรือจะต้องปรับเปลี่ยนอย่างไรตามสถานการณ์ต่างๆ

สรุป

คน เป็นตัวขับเคลื่อนหลักไม่ว่าจะเรื่องใดๆ ดังนั้นการทำงานกับ คน ต้องใช้มากกว่าองค์ความรู้ เราต้องใช้เรื่องอื่นๆ ที่เป็น Soft Skills เข้ามาใช้ด้วย

การได้เรียนรู้และรู้จักกับ คน ที่เราจะต้องร่วมงาน ร่วมทาง และอาจจะร่วมชีวิตด้วยเป็นสิ่งที่สำคัญมากๆ

คนหลายๆ คนมาร่วมกันเป็น ทีม เป็นเรื่องที่ท้าทายมากสำหรับการนำพาทีมนี้ไปสู่จุดหมายให้ได้ หมวกใบที่หยิบมาสวมและมีคำว่า โค้ช อยู่นั้น เราต้องมีมากกว่าองค์ความรู้และประสบการณ์ การบริหารจัดการคนเป็นเรื่องต้นๆ ที่จะต้องมี

ศาสตร์ DISC หรือเรียกว่าวิชาคน นั้น สำหรับหนูเองถือว่าเป็นหนึ่งเครื่องมือที่ โค้ช จะต้องมีอยู่กับตัว และนำมาใช้อยู่ตลอดเวลานะจ๊ะ

ขอบคุณ อาจารย์น้ำตาล และคุณน้ำฝน แห่ง บริษัทฝึกอบรม อินโดนเวท ที่มาเปิดกะลาใบเล็กของเหล่าเกรียนส์ SPRINT3RNION ออก พร้อมทั้งให้ได้เห็นว่ามีกะลาใบใหญ่ขึ้นกว่าเดิมที่เกรียนส์เหล่านี้รวมทั้งตัวหนุต้องเรียน ต้องรู้ ต้องฝึก ต้องฝน กันอีกต่อๆ ไป

สำหรับเพื่อนพ้องน้องพี่ที่สนใจสามารถติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลชั้นเรียน DISC ได้จากอาจารย์น้ำตาลได้เลยที่ Facebook นี้ https://www.facebook.com/p.bulsuk

วันอาทิตย์ที่ 17 พฤษภาคม พ.ศ. 2558 เวลา 9:04น.
หลักสี่   กรุงเทพมหานคร